合阳县公安局“小微”举措推动“放管服”改革落实落细

今年以来，合阳县公安局紧扣营商环境突破年主题，聚焦人民群众的关切和期望，围绕上级“放管服”改革任务，立足实际、大胆尝试、积极实践，创新推出一系列“小微”举措，推动“放管服”改革在基层落实落细，有力提升群众安全感、满意度。

一是精简事项让服务更便捷。始终把群众当成“自家人”，着眼于“小切口”，在减事项、减流程、减材料上下功夫，例如，在务工人员办理出入境证件时，相关证明材料及介绍信由民警调查取证，群众仅一张身份证即可办证，切实把政策落实、把实事办好。二是“一次性办”让群众少跑腿。落实身份证“一窗通办”、首次申领身份证“跨省通办”、驾驶证申领“一证通考”新措施等，同时对于符合规定手续齐全的，一站受理、当场办结，对于手续不全的，推行“容缺机制”，并一次性告知所需材料，让群众少跑路、不跑腿。今年以来，户政身份证通办窗口共为异地群众办理身份证1547人次，车驾管业务1200余次，受益群众3000余人。三是“一网通办”让数据多跑路。大力宣传推广陕西“互联网+公安政务服务”平台，引导群众针对户籍、出入境、治安等11个警种业务在线申请办理，推动服务“面对面”变“键对键”。今年来，通过陕西“互联网+公安政务服务”办理业务 4000余人次，解答群众咨询120余人次。

一是政策宣传不断线。结合“百万警进千万家”、夏夜治安巡查宣防行动等，采取发放彩页、线下讲解以及抖音、微博、视频号等新媒体直播等方式广泛宣传便民利企政策、回复评论、解答疑惑，营造全方位、立体化宣传格局。二是“延时受理”不打烊。针对老人、学生、上班族、外出打工人员等群体，开通“绿色通道”，推广周末延时服务、预约服务等措施，错时、延时办理业务，解决了群众“上班没空办、下班没处办”的问题。周六延时服务开展以来，600余人次从中受益。三是“上门服务”不缺位。针对辖区老、弱、病、残等特殊群体，提供点对点采照、送证、送薄等“一条龙”服务，切实把服务送到“家门口”，把工作做到心坎上。今年来累计为特殊群体办证30余人次、送证50余人次。

一是规范平台值守。严格落实陕西“互联网+公安政务服务”平台AB岗工作制度、每日4次登录查看，严格执行业务审批、留言回复3个工作日内完成要求，定时定点督办，形成层级联动、闭环式办理，做到材料及时审批、业务按时办结、留言马上回复，切实提升“互联网+”质效。二是及时回应民意心声。借助12345、县长信箱、“互联网+公安”等平台，积极听取群众意见建议，针对群众的投诉及不满，主要领导第一时间督导、第一时间响应、第一时间回复，切实疏通群众的难点、堵点，为有的放矢开展警务工作奠定基础。三是全力维护营商环境。大力推广使用“合阳营商监督码”，全流程接受群众监督，不断提高服务质量。坚持对破坏县域营商环境、影响企业生产生活行为摸排、打击、处理，为营商环境提供法治保障，让营商环境不断焕发生机。

编辑：陈冰娟

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