合阳公安：全力做好春节期间服务群众工作

一是提醒服务。县局通过"合阳公安在线"对户籍窗口春节期间咨询、预约和集中办理时间以及民警联系方式，派出所预约值班电话等逐一进行公布；通过微博、微信、QQ账号发布户籍快讯，方便群众提前熟知办事流程，提醒群众错峰办理业务；"喊话"中学生，提醒大家寒假期间前往户籍地派出所优先办，各派出所利用节前集会日、春节入户走访的形式发放便民手册、户籍新政宣传彩页等，尽力做到人人皆知，努力将小事做细做好，做精做妙。

二是便捷服务。充分利用"互联网＋公安政务服务"平台，微博、微信公众号等多种平台，坚持急事急办、特事特办、预约必办的服务原则，对孤寡老人、行动不便等特殊人员，开展上门采集照片、送证上门活动；对特殊情况急需办理的户口、居民身份证业务，开通"绿色通道"和延时服务，坚决做到该办的事不拖，能办的事不等，难办的事不推，最大程度的将便民服务拓展到各个环节。

三是高效服务。县局户政大队利用节前一周时间，对户籍窗口办公电脑、照相机、打印机、指纹采集仪、数字证书等相关设备进行安全检查，确保正常办公；必要时各所合理增设值班警力，并开通了网上咨询，网上预约，网上办理，上门服务，邮寄服务，"绿色通道"等多种便民服务方式，针对着急用证的群众，充分利用身份证EMS绿色通道和临时身份证"立等可取"的双项便民利民措施，确保在最短时间拿到证件，提升群众满意度和幸福感。

四是廉洁服务。窗口实行透明服务，在户籍室墙面张贴了户籍业务办理流程、办理时限、收费项目、收费标准、窗口民警的姓名、照片、警号、岗位职责等，设置了举报箱，公布了咨询、监督、举报电话等，严格落实各项户籍新政，杜绝吃拿卡要和乱收费现象；同时对户籍民警提出了"三个严禁"：严禁在办理户籍业务过程中"口出政策，私设门槛"，严禁让群众开具不必要的证明或冤枉路，严禁利用职务之便办理虚假户口。