合阳县公安局路井派出所打造阳光户籍室 谱写为民新篇章（图）

渭南政法网（通讯员 范莉芳）近年来，合阳县公安局路井派出所以亲民、便民、为民为宗旨，大力发掘户籍窗口服务群众优势，借助窗口，着力提升派出所服务水平，全力打造阳光户籍窗口，积极回应辖区群众的新期待、新要求，赢得了社会各界的广泛赞誉

一、规范户籍窗口活动，改善群众办事环境，打造窗口新形象。户籍窗口直接关系着公安形象，路井派出所本着便民、利民的原则，努力打造让群众满意的服务窗口。户籍政策、办事流程、收费标准等制度上墙公开，坚决做到依法、公开、公正。把窗口打造成外部监督的“新渠道”。公开户籍民警的基本情况，包括姓名、照片、联系电话，主动接受群众监督，不断提高服务水平，户籍室门口处设有意见薄，方便百姓时刻对窗口民警的工作态度、服务质量进行评价，所领导定期查看意见薄，根据群众要求不断改进服务质量。

二、通过户籍窗口，提升自身素质水平。户籍民警不断强化各种户籍业务知识学习，使操作的程序尽量简化，工作效率尽可能的提升，发放各项户籍业务办理流程手册、公布派出所户籍民警电话等方式，注重在提高窗口服务水平和树立良好形象上狠下功夫，坚持“笑脸迎进来、实事办起来、再见送出去”，使户籍窗口服务工作不断走向规范化、有序化和人性化。

三、做到小利民。本着想群众所想，急群众所急的态度，路井派出所民警认真践行让群众“多问情况，少跑冤枉路”的理念，路井派出所民警结合辖区工作实际，积极主动为辖区群众提供各种便利服务，进一步规范服务标准、完善服务内容、优化服务环境，新改建了户籍大厅，配备了饮水机、便民台、充电器、雨伞等各项便民利民设施，同时对群众咨询、办理的事项，做到不推委、不延办，及时为群众提供业务知识讲解，使群众一到户籍室咨询，就有业务所需材料便民条，材料齐全后办事有流程便民条，出门有地图，做到服务态度亲切、群众办事快捷，提高群众满意度。

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