合阳坊镇派出所户籍室“四项服务”带给群众更多获得感（组图）

一、规范服务牢基础。坊镇派出所户籍民警牢固树立忠于职守、爱岗敬业的爱民理念，严格按照规范流程和服务承诺办理业务，对群众做到问清楚、讲明白、服务到，对出生报户、迁出市外、市外迁入等每一项业务都与群众再三核对, 及时开具补充材料通知单，切实缩短办理时限，让群众少跑腿、少等待、少麻烦。

二、微笑服务建桥梁。坊镇派出所户籍民警严肃警容警纪，时刻要求“着装规范、仪表大方、举止端庄、微笑服务”。对群众切身利益关心的基础上，派出所户籍民警在办理业务的过程中远离“冷横硬”，在亲切的交谈中解决群众的问题。

三、关怀服务暖民心。为保证准时为群众提供户籍业务办理服务，不让前来办理业务的群众排队等候，坊镇派出所户籍民警每天提前20分钟到岗，打扫卫生，整理各类台账按顺序摆放为群众提供良好的环境。在工作中做到文明服务，礼貌待人，有时适逢周一或者有集会的日子办理户籍业务的群众比较多，群众前来办理不愿排队时，民警耐心的告诉谈们要按顺序排队办理，很快就会办理完毕。对那些心存怨气，情绪冲动的群众，温和之言与他们沟通，了解他们的诉求，对确实难以解决的问题及时向领导汇报情况，警解决方法告知群众，这样就以真情换的感动、以诚意赢得尊重，在一种平和、有好的环境中展开工作。

四、预约服务解民急。有困难找警察，是公安机关对人民群众的郑重承诺。该户籍民警用实际行动践行对人民群众的承诺。对于特殊情况的群众实行预约服务，对于学生有时因上学，不能再工作时间办理身份证的情况，户籍室实行中午不休息，或者周末办理；对于特殊情况，群众可以提前预约，一致受到群众的好评。