合阳公安金水派出所强化措施应对寒假办证小高峰

渭南政法网（通讯员 刘晓阁）一年一度的寒假如约而至，每天都有大量的学生及家长前来办理身份证，户籍窗口比往日忙碌了许多，金水派出所户籍窗口积极应对，想方设法优化办证流程，把状态拉到最满、把火力开到最大，为群众提供最高效、最优质的办证服务。

一是提供延时办证服务。户籍民警提前到岗到位，充分做好为群众办理各项业务的准备，保证让每一位群众都能够快速、及时办理，并为群众提供延时办证服务，做到“号子不办完、窗口不打烊”。同时，户籍窗口一直坚持提供周六办证服务。

二是提升窗口服务质量。在工作中热情服务，对待群众提出的每一个问题耐心认真解释，对每一位群众需要办理的业务认真对待，真正让每一位群众满意而归。

三是推行人性化服务。在户籍业务办理中针对不同人群采取相应措施，对于60周岁以上老年人、残障人士等特殊群体，专门开辟绿色办证通道，提供专窗办证服务，切实解决群众办证难等问题，同时采取预约服务，通过电话预约的方式办理业务。

通过采取各项措施，切实提升了群众对公安窗口服务的满意度，同时也向群众展现了良好的公安窗口服务形象。

编辑：王倩

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