合阳县公安局黑池派出所四项举措打造户籍窗口新形象

渭南政法网（通讯员 王英姿）为全面提高户籍服务质量，进一步构建和谐警民关系，合阳县公安局黑池派出所结合辖区实际，推出四项措施着力打造户籍窗口服务新形象，彰显户籍服务新水平。

一是完善窗口服务设施。对制度牌统一进行更换，将最新的户籍政策、办事流程、收费标准等公示上墙，让前来办事的群众一目了然。为办事群众提供老花镜、饮用水、镜子、梳子、报刊架等便民服务设施，使群众切实感受到温暖和方便。针对群众填写申请、审批表经常出现错误的问题，制作供参考用的模板及样表，免去了不必要的麻烦。在户籍窗口增设意见建议本，自觉接受群众监督的同时收集群众的意见和建议，并及时改进。

二是加大户籍宣传力度。利用下班时间走进商铺、村民家中开展户籍新政宣传，发放户籍政策服务指南，并就最新的户籍业务办理程序及所需材料做出详细解释，提高群众对户籍政策的了解度。同时积极推广互联网＋公安政务服务平台，向在场群众讲解平台的功能、使用方法等相关知识，积极引导群众注册和实名认证，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标。

三是积极推行便民措施。根据辖区实际，认真践行“延时服务”、“预约服务”、“上门服务”等多项服务承诺，力求一次性为群众办好户籍业务，不让群众多跑路。针对节假日务工人员返乡、学生放寒暑假等业务办理高峰期，开通延时服务和网上预约服务，针对老弱病残、行动不便的特殊群体，提供上门办证服务，最大限度地满足群众诉求、服务每一位群众。

四是提升户籍民警形象。要求每一位户籍民警时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，始终坚持微笑服务、真诚待人，对每一位前来办事的群众做到接受咨询耐心、操作流程细心、办理业务舒心，同时要求每位户籍民警严格执行着装规范，注意警容严整，举止端庄，保持良好的精神风貌，由内向外展现户籍民警美好形象。

编辑：王倩

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