合阳县公安局同家庄派出所：便民举措顺民意 细微之处见真情

今年以来，合阳县公安局同家庄派出所聚焦重点领域，紧盯关键环节，牢固树立以人民为中心的发展理念，以亲民、便民、爱民为目标，践行群众路线，厚植为民情怀，聚焦窗口服务“大民生”，提升公安机关“软实力”，努力打通服务群众“最后一公里”深化“放管服”改革，实施“互联网+政务服务”，推动构筑共建共治共享的社会治理新格局，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

热心不缺位，预约服务“开门办”

同家庄派出所户籍室的办公电话响了起来，电话中传来一名男子焦急的声音：“你好，你们派出所明天周末上班吗？我儿子要参加学校的考试需要办理身份证，只有周末有时间，又害怕户籍室不上班。”了解情况后，民警耐心地回答：“能办，带好户口薄过来，我们为您办理。”次日，该男子带着他的儿子如约而至。户籍民警核对了的户口簿信息以后，很快就为他儿子办好了身份证。针对群众节假日期间要办理紧急户籍、身份证业务的需求，同家庄派出所户籍室根据实际情况，合理调配工作时间，为辖区群众开通“办证绿色通道”，通过户籍窗口办公预约服务电话，积极为群众提供优质、高效的户籍办理服务。

暖心为民心，主动服务“上门办”

针对老、弱、病、残行动不便、办证困难的实际问题，同家庄派出所开辟便民绿色通道，探索“窗口前移、服务进村”工作模式，宁可民警多跑腿，也要让群众少烦心，近日，同家庄派出所社区民警在进行大走访活动时，了解到辖区两位老人身份证丢失，办理各项也都不办不了，且老人在家久病缠身，不能亲自前往派出所办理，了解情况后，立即联系户籍民警上门帮助两名近百岁的老人办理身份证，并在接收到老人的的身份证后立即将身份证送到其手中，推行"上门办证"暖心服务、由被动工作转变为主动服务，急事急办、特事特办，将窗口办证服务延伸到群众家里、延伸到医院病床。

创新小举措，查漏补缺“汇民心”

为更好地服务群众，同家庄派出所工作小结，把本周工作中出现的问题进行梳理总结，查漏补缺、举一反三，及时调整工作方式方法，以确保每一位群众都能办事而来，满意而归，全面优化营商环境，切实实现让数据多跑路，群众少跑腿的工作目标，全面开展“互联网+公安政务服务业务”，群众可以足不出户通过手机APP24小时微信公众号咨询、办理各类户籍业务，2022年8月26日，同家庄派出所接到安先生电话称：他本人现在在外地，想给刚出生的儿子办理户籍业务，由于疫情的原因，不方便回户籍地办理，自己已经通过手机APP提交了自己的落户申请，民警接到安先生的电话后，及时到互联网+平台对安先生提交的落户资料进行了审核，大概用了10分钟左右的时间民警就成功利用互联网+平台为安先生的儿办理了新生儿落户手续。安先生再三对同家庄派出所户籍民警表示感谢，为民警的这波快操作点赞。

群众事无小事，同家庄派出所户籍室始终把窗口服务作为联系群众的纽带，坚守“忠于职守，为民服务，秉公办事，心系群众”的服务格言，增强“最多跑一次”的理念，真正将户籍小窗口打造成为民服务的大舞台，努力实践新时代“枫桥经验”，切实兑现服务不缺位。

编辑：陈冰娟

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