一面锦旗见证跨越国界的服务温度

8月1日上午，合阳县公安局出入境接待大厅迎来了几位特殊访客，长期寄养在合阳的美籍小孩及其家人来到大厅，将一面绣有“情系游子专业高效 热心为民排忧解难”的锦旗送到民警手中，孩子爸爸用英语表达着他的感激之情，大概意思是“我真的很感激你的善意和快速帮助，这真的意味着很多！”，表达了对出入境管理工作的高度认可与感谢。

翟老的女儿及孙子系美籍人员，女婿系坦桑尼亚人员，因两个小孩寄养问题，需要在出入境办理居留许可等相关手续。“因为不熟悉办理流程，也不知道需要准备什么资料，去哪里办理，只能联系咱们出入境民警，工作人员特别耐心，第一时间作出解答，还根据具体的情况提供便利指引，解决了我们的燃眉之急，”爷爷感慨道。

在证件办理前，民警提前为老人定制了办理居留许可资料清单，为其逐一列清办理证件所需材料、办理地点、办理时间、办理流程等，确保一次办成。期间，民警多次通过实地走访、电话、微信等形式，了解掌握孩子的生活状况，并在证件到期前做好提醒工作，及时解决实际问题。

“不管是上班时间还是节假日紧急情况，不管是给女儿女婿办理临时登记手续，还是给娃娃办理居留许可，这十多年来，民警专业细致、热情暖心的服务，让孩子们在异乡生活倍感安心，给咱们出入境民警点赞。”爷爷激动地说。 

近年来，合阳县公安局出入境管理大队始终坚持出入有境，服务无境的发展理念，紧紧围绕深化“放管服”改革，优化营商环境和服务更高水平对外开放大局，针对外籍人员这一服务群体，不断创新服务模式，优化服务举措，在精准服务、优化流程、温度执法等方面成效显著，营造了更加包容开放的涉外环境。

一面跨越文化与国界的锦旗，一份饱含真情的认可，不仅承载着国际友人对合阳公安出入境管理工作的认可，更彰显了出入境管理大队在优化服务中的积极作为。出入境管理大队将把这份肯定转化为奋进前行的动力，以更大的决心和力度，聚焦外籍人士最关心、最直接、最现实的服务需求，持续优化服务体验，精准对接多元需求，深化跨部门协同能力，用实际行动讲好公安故事。

编辑：陈冰娟

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