2880元iphone4S手机被掉包 法院调解快递公司赔偿2000元

渭南政法网（通讯员 赵延红 李兰兰）2020年4月14日王某因对从网上购买的一部白色iphone4S手机不满意，经与商家协商，商家同意退货。当日下午5时50分王某通过某快递公司将手机邮寄给商家并向快递公司支付邮费15元。快递员给王某出具快递物流详情单。

2020年4月18日商家收到货物后，当着快递公司工作人员的面验货，后发现手机被掉包，变成一部黑色3GS（或3GS模型）便拒收该邮件。后该快递被退回。快递被退回后，王某曾多次与快递公司协商，因快递公司只同意赔偿500元，引起纠纷。

原告王某诉称，其已支付运费，并已将手机交给被告速递，双方之间已经形成公路货物运输合同关系，被告在速递过程中未尽妥善保管、运送之义务，致其货物被掉包，应承担赔偿责任。

被告快递公司辩称，快递员给王某出具的快递服务协议明确载明：“未保价快件损毁和灭失的，按照快递资费的五倍赔偿，最高不超过500元”。办理快递业务时，王某仅支付运费15元，并未给快件保价。因此，只能按照最高赔付标准赔偿500元。

后经过法院、律师多次阐明释法，快递公司认识到其公司向王某提供的对未报价快件损毁、短少的情况下，公司按照资费5倍或最高额赔付500元进行赔偿的条款，属于《合同法》上的格式条款，该格式条款明显未遵循法律规定的公平原则。同时依据《邮政法》第47条规定的：未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍的赔偿规定。但因快递公司不属于邮政普遍服务业务，不适用上述法律规定，应当适用有关民事法律的规定。最终，快递公司愿意赔付王某2000元，王某也同意。最终，在律师的不懈努力下，该案得以调解结案，王某的合法权益得到有力保障。

编辑：刘倩

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