“民有所呼、我有所应”——检察长接待，为民办实事

为落实开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动，合阳县人民检察院于2020年6月10日开展检察长接待日活动，面对来访群众，解决群众信访诉求，拉近检察机关与人民群众之间的距离。

接访中，王韬认真听取了来访人彭某的陈述。2017年9月，其女儿在行走途中被一辆小轿车碰撞后，经医院抢救无效死亡。事故发生后，肇事人逃离现场，经交警部门鉴定：肇事人邓某某对此次事故负全部责任。女儿的意外死亡，让这个原本贫困的家庭更是雪上加霜。

王韬听取了来访人彭某的陈诉后，对其所反映的情况高度重视，在耐心讲解了具体的法律法规和政策后，认为彭某作为此交通事故受害人的家属，可以依照相关规定，依法向人民检察院申请司法救助。并立即要求控申等相关部门按照规定及时予以办理，务必做到人民群众的合法诉求件件有着落。

随后，王韬亲自“带案下访”，带领控申部门干警深入到彭某家中调查了解核实情况。通过走访、询问、查证、核实，发现彭某不仅系合阳县建档立卡贫困户，而且其妻子是残疾人，常年有病生活不能自理。女儿的意外死亡，让这个本就贫困的家庭失去了经济支柱。按照王韬检察长的指示安排，控申部门立即启动司法救助绿色通道，经检察长批准给予其司法救助10000元的决定。

同时，王韬针对我院控申部门下半年的工作，提出以下四点要求。一要充分发挥控申检察职能作用，将司法救助工作作为检察工作的重中之重，切实做到为人民办实事；二要加强与相关部门的沟通协作，积极摸排司法救助案件线索，全面推动我院司法救助工作的深入开展。从根本上解决人民的实际问题纠纷；三要认真对待人民群众的诉求，把群众的诉求放在心上，热情接待，耐心细致的做好释法说理工作，及时依法办理与答复，做到接待一起来访，化解一件恩怨，赢得一份信任；四要充分运用公开听证这一“检察开庭”方式办理信访案件，创新群众工作方法，有效发挥检察职能作用，积极参与社会治理，让每一位当事人在每一起案件中都能感受到公平正义和法治温暖。