路井司法所：小小群众“说事日” 解开百姓“疙瘩事”

一、有事放心谈，把“气”泄出来

通过开展干部走访、召开群众座谈会等多种方式，广泛了解群众之所想、群众之所需、群众之所急。干部主动谈，把群众心里话引出来。一是“沉下身”，主动深入千家万户，与群众交底谈心，破除群众有话不敢说、有事不愿说的心理障碍。二是“静下心”，主动开展谈心谈话，耐心做好群众政策宣传、心理疏导和思想稳定工作，从源头上避免各类矛盾的产生与激化。三是“勤动脑”，多走访、多听取、多收集群众意见、建议和各类矛盾纠纷线索，为预防矛盾纠纷、优化基层自治提供决策依据和群众意见。

二、有事敞开说，把“事”亮出来

立足农村实际，因地制宜组织、引导和动员村民通过个别访、网上聊、书面报、会上说等方式，充分表达意见、诉求和想法，把“事”亮出来，破除民意沟通不畅问题。一是上门说。依托村干部包片、村两委联组、党员联户制度，村级党员干部主动上门收集群众各类诉求。二是现场说。根据群众需求，随时赶赴田间地头、村委会等现场实地了解掌握村民诉求。三是定期说。每月设立一个以上固定说事日，在“说事室”开展定期说事，并依托村干部坐班制度，村干部、联村干部共同受理收集。

三、有事马上办，把“活”干出来

以乡村法律明白人为主体，依托镇、司法所、村委会，为广大村民帮办家事、协办难事，把“活”干出来，化解服务不到位问题。一是全程代办。结合“最多跑一次”改革，依托“村民说事理事会”，对便民服务类事项及群众生活琐事、日常家事等，由村级专职事务员全程代办，一个窗口受理、一条龙服务。二是督促交办。按照“群众事干部办、集体事班子办”的要求，对村级矛盾纠纷、应急事件和群众反映强烈、涉及村庄发展的重大事项，村党支部书记根据村干部责任分工，分解落实，督促相关村干部或联系党员包办。三是镇村联办。对村级难以解决或解决不了的重大事项，实行镇、村及司法所三级干部联合办理。

编辑：陈冰娟

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