合阳公安同家庄派出所：户籍窗口“有温度” 延时服务“暖民心”

为进一步强化服务意识，提高工作效率，提升服务质量，树立窗口形象，同家庄派出所努力把派出所户政窗口服务打造成人民群众满意窗口，设身处地地为办事群众做好服务，秉承“我为群众办实事”的服务理念,想群众所想,急群众所急,尽力为群众解决“急难愁盼”问题，坚持以群众满意为出发点和落脚点，以优质高效温暖的服务，不断提升群众对公安工作的满意度。

11月21日，同家庄派出所迎来了一位拄着拐杖步履蹒跚的老人，正在收拾下班的户籍民警见状，立即起身迎向老人，并将老人搀扶到休息区，让老人坐下，倒来一杯热水，之后，询问老人需要办理什么业务。老人告诉民警因身份证丢失，取不出养老金，需要补办身份证。了解情况后，民警立即打开户籍电脑，为老人开通了绿色通道办理，老人对户籍民警热情周到的服务表达了谢意。手续办结，民警告诉老人不要着急，身份证寄到派出所后，会第一时间送到老人手中。

今后，同家庄派出所户籍室将持续推出延时服务、预约服务、上门服务等多种便民举措，创新服务方式，设身处地地站在群众的角度上做事，主动担当作为，积极帮助群众解决户籍上的各类难题，拉近警民关系，用实际行动为群众更好的服务。

编辑：王美娜

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