人民公安报 | 合阳推动窗口服务提质增效

近日，陕西省合阳县甘井镇的村民小刘来到合阳县政务服务大厅公安业务窗口，仅用几分钟就为刚出生的女儿办好了户口。“以前听说要给娃上户口，得医院、派出所来回跑，现在一个窗口全搞定，太省事了！”小刘笑着对窗口民警竖起了大拇指。2025年以来，合阳县公安局以深化公安政务服务改革为抓手，从创新服务模式、强化科技支撑、延伸温情关怀三方面协同发力，全力推动窗口服务提质增效。

合阳县公安局依托全县“一件事一次办”政务平台，联合医疗机构设立“出生一件事”专窗。新生儿监护人只需在公安服务窗口提交一次申请、一套材料，即可同步办结出生医学证明、户口登记等多项事务，实现“一窗受理、一网流转、一次办结”。婚姻状况变更也实现了“就近办”。合阳籍群众在县政务服务大厅完成婚姻登记后，持相关证件即可在同一大厅的公安窗口直接申请变更户口簿上的婚姻状况，无需再返回户籍地派出所，实现了婚姻登记与户籍变更的无缝对接。

针对“人住县城、户籍在乡”的普遍情况，合阳公安启用了户政电子印章。全县11个镇街的群众，均可直接到县政务服务大厅户籍窗口“一站式”办理户口簿相关业务，无须返乡。对于需要跨省办理的户口迁移、新生儿入户、证明开具等业务，合阳公安严格落实“跨省通办”政策，群众在居住地即可提交申请，通过数据内部流转、属地审核办理，大大节省了时间和经济成本。仅今年以来，他们已办理各类跨省业务285件，得到了群众的高度认可。

为破解群众上班没空办、休息没处办的难题，合阳公安在城区户籍窗口全面推行“周末不打烊”延时预约服务，组织民警轮岗值守，随时接受咨询与办理，确保服务不间断。针对残障人士、高龄长者等行动不便群体，他们持续开展“服务送上门”活动，组织户籍民警携带专业设备，主动走进群众家中，提供拍照、办证、送证等全流程上门服务。今年以来，他们已累计为特殊人群上门办证50余人次，送证上门40余人次。

编辑：陈冰娟

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