路井派出所巧解“快递乌龙” 双方握手言和

1月6日上午

合阳县公安局路井派出所

接到群众张先生求助

称其在快递站内与客户发生矛盾

双方情绪激动

需民警介入处理

民警迅速赶赴现场处置

经了解

张先生系快递员

当天在为客户殷某取件时

发现系统中显示该快件已被取走

而殷某坚持自己并未收到包裹

情绪激动之下

与张先生发生口角

民警将2人带回派出所后

分别进行了详细询问

通过调取监控与快递系统信息核对

民警梳理出事情原委

原来

殷某的包裹

在前一日已被其家人代为签收

但其本人不知此事

当天来到快递站取件时

误以为包裹丢失

遂与张先生发生争执

面对这一情况

民警秉持化解矛盾、促进和谐的初衷

对殷某进行了

严肃的批评和耐心的普法教育

同时

安抚快递员张先生的情绪

对其工作表示了理解

经过民警的反复沟通

殷某深刻认识到

自身行为的冲动与不当

诚恳地向张先生道歉

并主动表示愿意承担相应责任

双方最终握手言和

一场因信息错位

引发的纠纷得以圆满化解

警方提醒

在快节奏的生活中

沟通不畅与记忆误差在所难免

遇事应冷静核对、理性沟通

避免不必要的冲突

共同维护和谐有序的生活秩序

编辑：王倩

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