《陕西日报》刊发| 合阳公安：身边“小变化” 服务“暖起来”

“妈妈，身份证照片要是拍得不好看，能重拍吗？”10月16日，合阳县政务服务大厅刚开门，居民李芳便带着女儿来办理身份证，小女孩在公安户籍窗口前小声嘀咕。

“小朋友别担心，咱们有‘拍照神器’呢。”没等李芳开口，户籍员王莉指着不远处的身份证自助拍照机说。在王莉的指引下，小女孩坐进机器的小隔间。“请调整坐姿，眼睛看向镜头上方的红点哦……”温柔的语音提示刚响起，“咔嚓”一声，第一张照片很快出现在屏幕上。“头发有点乱。”小女孩盯着屏幕皱了皱眉。王莉马上支招：“没关系，按‘重拍’键，咱们整理好再试。”

就这样，在王莉的协助下，小女孩很快从拍摄的三张照片里选出了最满意的一张，点击“确认上传”的同时照片直接同步传到户籍系统，整个拍照过程不到3分钟。

“以前我拍身份证照片不满意也不好意思说要重拍，拿到身份证总觉得别扭。现在有了这机器，可以慢慢调整、仔细挑选满意的照片。”李芳说。

合阳县公安局户政大队大队长刘艳丽也深有感触：“以前办理身份证，光拍照环节就要不少时间。民警要帮群众调整姿势、整理衣领，遇到对照片要求高的，还得反复沟通重拍。现在机器能自动引导姿势、调节高度，群众自主操作拍照，办事效率比以前高多了。”

在合阳县政务服务大厅，记者还看到不少群众围着身份证自助拍照机体验：有人对着屏幕整理发型，有人根据提示调整表情，拍完后和同伴一起挑选。“我之前在外地见过这机器，没想到咱合阳也有了，真是太方便了。”来补办身份证的市民张军说。

这便民的“小机器”背后是合阳县公安局对群众需求的细心考量。以往的身份证拍照，群众很难精心挑选照片，效果难达预期。今年，合阳县公安局所有派出所均已配置了自助拍照机，为群众提供优质便捷的服务。小小的机器让政务服务添了“温度”。

“没想到户籍业务还能在周末办理……”居民王飞因上班时间冲突，无法在工作日办理户籍业务。10月18日上午，王飞抱着试试看的态度前往合阳县政务服务大厅户籍窗口办理迁移户口业务，民警顺利为其办理了业务。

合阳县公安局考虑到群众实际情况，工作日难以抽身办理户籍业务，于是在合阳县政务服务大厅户籍窗口推出“周末不打烊”服务。

据了解，今年以来，合阳县公安局创新升级窗口服务，通过精简服务流程、优化服务质量、增加服务项目，用心用情回应群众需求，不断提高人民群众的获得感、幸福感和满意度。

“在互联网飞速发展的今天，我局紧跟时代步伐，积极探索智慧公安政务服务模式。身份证自助拍照机和‘周末不打烊’服务只是我们深化‘放管服’改革的一个小起点。”合阳县公安局负责人表示，接下来，我们还会紧盯群众需求，继续优化服务细节，不断推出更多便民、利民、惠民的新举措，让公安政务服务既有速度，更有温度，真正把实事办到群众心坎儿上。

编辑：陈冰娟

返回网站首页