从 “群众跑” 到 “民警跑” 黑池派出所上门为卧床老人办理身份证

“我母亲前几天不慎摔伤，卧床无法行动......”9月29日，辖区群众李女士神色焦虑的来到合阳县公安局黑池派出所户籍大厅向民警求助。家中老人前几天不慎摔伤，儿女本想将老人接至身边照料，却发现老人的身份证与户口本早已丢失。

“这次回来，想把母亲接到我们身边照顾，可没有证件，这买票、看病、办手续都没法弄，人现在连坐起来都困难，怎么来派出所办证啊？”李女士说着，声音里满是焦急，眼眶也泛起了红。

了解情况后，户籍民警一边安抚李女士的情绪，让其耐心等待，一边迅速记录下老人的家庭住址、身体状况等关键信息，并明确告知：“我们会尽快安排工作人员，利用下班时间上门为老人办理身份证，请您放心。”民警的话像一颗“定心丸”，让李女士紧锁的眉头终于舒展开来。

当天下午，民警带着证件采集设备，专程赶往老人家中。考虑到老人行动不便，民警细心调整拍摄角度，亲切地引导老人配合拍照、采集信息。办理结束后，民警还贴心告知老人及其家属，证件办好后会第一时间送上门，让他们无需再奔波。

“真是太谢谢你们了！本来以为这事会很麻烦，没想到你们不仅服务热情，还这么高效，真是帮我们家解决了大麻烦！”李女士对着民警连连道谢。

从“群众跑”到“民警跑”，黑池派出所民警用上门服务，打破了“窗口办公”的局限。不仅将便民服务延伸到群众最需要的地方，同时也用责任和温度诠释了“人民公安为人民”的初心。

编辑：陈冰娟

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