比武争先！这场窗口业务比武“战斗值”持续拉满

“您好，请问您需要办理什么证件？”“不要着急，我们帮您互联网预约”“请到照相室拍摄照片，到2号窗口进行办理，到5号窗口缴费”“您好，请慢走”……一系列动作流畅规范有序，在出入境大厅，常挂在民警嘴边的话语让前来办理业务的群众倍感亲切。

近日来，合阳县公安局出入境管理大队紧贴全警实战大比武工作要求，始终秉持“出入有境，服务无境”工作理念，组织民辅警开展精兵实战大比武，比武项目包括政治理论练兵、队列训练、礼仪接待、文明用语、业务办理、群众满意度测评等多个科目。

合阳县公安局出入境管理大队始终坚持把政治理论练兵作为全警比武主线，全面贯彻党的二十大、党的二十届三中全会精神，坚持精准培训，全员覆盖，组织开展政治理论学习2期，研讨交流1次，全体民辅警静下心、仔细听、认真记、善思考，真正做到了学有所获、学有所成。

在礼仪队列中，围绕警容整理、敬礼、礼毕、语言礼仪、举止礼仪等进行专项比武，并就窗口民辅警站姿、坐姿、走姿、引导手势等进行现场演示和互动。比武现场，参训民辅警警容严整、姿态端正、动作规范，充分展现了大队民辅警良好的精神风貌和过硬的战斗力。

在窗口服务比武中，出入境管理大队把落实首问责任制、一次性告知制、信息公开制、服务承诺制和文明服务制作为基础必修科目，凡是到出入境大厅办理业务的群众，在证件办理结束后，对大厅民辅警的服务水平、业务能力进行打分测评，以“零距离、零延误、零差错”践行“不用两地跑，一站就能好”的服务理念，打造了一个亲民、便民、为民公安出入境窗口，切实为群众提供更加优质的公安服务。

在业务实战科目中，面对日常办证过程中遇到的疑点难点，大队民辅警“齐上阵”，运用扎实的理论知识和丰富的业务经验，用最短时间为群众提供最优办法，充分展现了出入境民辅警过硬的知识储备能力和应急能力，同时，积极推选两名骨干民辅警参与到市局比武竞赛进行交流学习。

“警官，我家孩子几个月大，着急为孩子办理护照要外出，现在正在赶来的路上，警官能不能等我们一下”，11月8日17点12分，大队民警在整理业务材料时接到群众求助电话，“你们路上不要着急，注意安全，监护人来时携带孩子的户口本、出生医学证明、监护人的身份证，我们为你们开通了绿色通道延时办理”。17点50分，女子带着孩子来到了大厅，因办证孩子年龄过小，照片、指纹采集异常困难，民警凭借多年经验，通过一番努力，终于为这位小朋友成功办理护照，家属对民警心系群众的工作态度和过硬的业务能力连连点赞。

编辑：陈冰娟

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