上门办证“小“服务 提升群众“暖”心度

“警察同志，我父亲的身份证弄丢了，因为他行动不便，不能来办证，有什么办法吗?”

10月31日上午，辖区居民黄先生来到综合服务大厅九龙所户籍窗口求助，黄先生的父亲今年60岁了，因病行动不便，其身份证不小心遗失，给日常生活带来很多不便，希望民警提供帮助。

民警了解情况后，与黄先生约好上门办证的时间，携带办证设备到黄先生家为其父亲采集身份证照片。由于老人只能半躺，民警不断调整拍摄位置，经过多次耐心细致地拍摄，最终成功采集到符合要求的人像信息，顺利完成了信息采集工作。完成人像采集后，民警向黄先生详细解释了身份证办理的相关流程和时间节点，并承诺待身份证办理下来后，将第一时间送证上门，黄先生及其家人对民警的贴心服务感激不已，连连称赞。

“群众利益无小事，服务群众无止境。”九龙派出所民警强化服务意识，把上门服务群众作为常态化工作机制，让服务更有温度。

编辑：陈冰娟

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