合阳公安为民服务的那些暖心事~

群众之事无小事

细微之处见真情

合阳公安

守护不断档

服务不打烊

为民服务的路上

处处有熟悉的藏蓝身影

一次次地耐心帮助

留下了沁人心脾的温暖

老人行动不便 民警暖心搀扶办证

9月3日，路井派出所户籍窗口迎来一位特殊的群众，他坐着轮椅被家人推进大厅。户籍民警见状，连忙起身上前帮忙，把老人推进户籍室。经了解，该老人为和家庄镇人，由于其身份证丢失，无法办理住院报销手续，而目前又不方便回户籍地派出所补办身份证，咨询户籍员有什么好的办法。户籍员知悉情况后，安慰该老人不用着急，并向其说明全国已开通身份证异地办理服务，即使户籍不属于本辖区，派出所仍可以为其补办身份证。

看到老人身体虚弱，户籍员细心的将老人搀扶到自动照相机前，为其整理好着装并拍照，帮老人擦拭手指采集指纹信息，不一会便为老人办理了身份证补办业务。户籍员告诉老人，待身份证到达时，会第一时间送到老人手中，不需要老人再跑派出所一趟。看到户籍员细心、暖心服务，老人连连表示感谢。

上门办证“小服务” 提升群众“暖心度”

9月2日，黑池派出所户籍民警接到辖区村干部求助，称该村有个行动不便的孤寡老人身份证丢失，但因老人身体状况不佳，无法来所办理证件，给生活带来极大的不便。得知此事后，黑池派出所民警利用下班时间，主动上门帮助老人办理身份证。

“来，大爷您别着急，我帮您整理一下衣服” “大爷，看镜头”“大爷，头稍微往右边转一下，我们再拍一张”…

办理过程中，民警双手举着相机与老人耐心沟通调整拍摄角度，连续的快门声不断响起，经过多次尝试终于为老人采集到合格的照片。民警告诉老人，等证件办理好以后，会将证件亲自送到老人手中。

补录户口解民忧 一面锦旗表谢意

近日，辖区杨某来到同家庄派出所反映，其妻子在嫁至同家庄镇后，由于疏忽大意，不慎将准迁证明遗失，加之其户籍意识淡薄， 导致其妻子一直没有户籍，在患病就医、接种疫苗等方面遇到不少困扰。了解情况后，民警高度重视，立即展开调查。通过查阅大量档案资料、走访相关人员详细了解情况，经过不懈努力，民警终于核实了杨某妻子的身份信息，并按照规定程序为其成功补录户口。

当杨某拿到崭新的户口簿时，激动之情溢于言表，对派出所民警的高效服务和敬业精神表示衷心感谢。9月9日，杨某将一面锦旗送至派出所以表感谢。

送证上门 最美“枫警”暖民心

9月12日，洽川派出所户籍窗口民警在整理证件时，发现一些已经办理好的身份证滞留许久，迟迟未被领取。了解得知，这些身份证的持有者多数为出行不方便的老年人、小孩以及在外务工人员。民警便决定为大家提供“送证上门”服务，打通服务群众的“最后一公里”。

“送证上门”看似是一个小小的举动，却温暖了群众的心，加深了民警与人民群众之间的感情。洽川派出所将坚持和发展新时代“枫桥经验”，进一步深化“以人民为中心”的工作理念，全力解决群众急难愁盼问题，用实际行动提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

编辑：陈冰娟

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