
1月初,合成作战中心民警像往常一样去百良镇开展乡村振兴工作,进入包联户张某的家里,张某和老伴坐在炕头愁眉苦脸、闷闷不乐,一番开导后得知张某孙子在网上打游戏充值8千多元,不知如何是好。8千多元,对于包联户来说,可是巨款啊!包联民警一边安抚两位老人情绪,一边与游戏客服取得联系,详细陈述玩家未成年的特殊情况,最终申请通过并按照未成年人游戏充值退款程序及要求,上传相关佐证材料办理退款手续,等待平台回复。


等待期间,包联民警不断跟进退款进度,积极与平台客服沟通、协调。2月1日,8千多元成功返回到张某的银行卡账户。
民警提醒:挽回损失不如加强监管,请多抽时间陪伴孩子,加强对孩子的监督,勿让孩子沉溺于手机游戏虚度时光。同时也要注意保管,银行卡、支付宝、微信等支付密码,避免此类情况发生。