合阳县公安局新池派出所立足户籍窗口做好便民服务

为深入推进“放管服”户籍制度改革，近期，合阳县公安局新池派出所户籍窗口以“我为群众办实事”为抓手，坚持问题导向，立足群众需求，紧扣《户籍室便民利民措施》，多措并举全方位开展户籍制度改革政策宣传活动，提升辖区群众对户籍改革的知晓率。让群众在感受到温度和速度的同时，更多地感受到改革的“红利”。

措施宣传有“深度”。为了让更多群众了解户籍便民利民措施，户籍民警通过入户走访、集会宣传、便民服务群、警民相约等方式，加大宣传力度，提升群众的知晓率，解决群众的燃眉之急。

便民服务有“广度”。为全力保障公民用证需求，户籍民警通过各村社区微信群、电话告知等方式通知辖区14周岁以上公民前来户籍窗口办理居民身份证，把居民身份证便民利民各项措施落实到“最后一公里”。特别是中高考期间，户籍窗口开启身份证速办“绿色通道”，采取延时、错时、预约服务等措施，当场受理、当场审核签发确保考生用证需求。同时疫情期间，居民身份证有效期满无法回国人员，可委托国内近亲属到户籍窗口代为办理居民身份证换领手续。

服务发展有“温度”。户籍窗口积极改善接待环境，在户籍室显著位置设立公示牌，公开各项户籍业务的办理条件、所需材料、办理流程、办理时限、收费标准及依据；配备饮水机、阅览架、镜子、梳子、老花镜等便民设施，为群众提供饮水、阅览、充电等便民服务；窗口民警保持良好的警容风貌，办公环境保持整洁卫生，对于前来办理户籍业务的群众微笑迎接，贴心服务，耐心解答群众的疑惑，为群众详细讲解办理各类户籍业务的知识，在方便民众的同时，提高了服务质量，加快了户籍业务信息化建设。

编辑：王倩

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