合阳县公安局“学查改评考”扎实开展接处警规范月专项整顿活动

为进一步加强接处警工作，提高全局快速反应、辅助决策、应急指挥的能力和水平，3月份以来，合阳县公安局以全面提升全局接处警水平为出发点和落脚点，以接处警规范月“学查改评考”活动为抓手，推动全局接警指挥更加科学、处警流程环节更加规范、联动合成更加高效、处置职责全面落实、支撑保障更加有力。

01

多维学，提升接处警队伍综合素养

把坚持学习作为提升接处警队伍综合素养的首要前提。一是学理论。印发公安部修订后的《110接处警工作规则》和全国公安机关情报指挥民警专业练兵手册（110接处警工作）分册，通过集中学习和个人自学相结合的方式，深入学习领会，充分指导实践。二是学技能。组织各单位开展接处警实战练兵活动，选定一名经验丰富的同志担任小教官，通过面对面讲、手把手教、肩并肩干，在实战中提升民警接处警工作能力和水平。三是学技巧。由指挥中心牵头，邀请接处警经验丰富的民警，围绕接处警过程中的难点、热点警情处置以及容易引发群众上访投诉的警情进行培训，通过现场讲解、视频展示、问答结合的方式，为民警答疑解惑。

02

深入查，查补接处警工作短板漏洞

把查摆问题作为完善接处警工作的必要手段。一是集体自查。单位自查接处警警力配备是否到位、重大紧急警情带班领导是否带队处置、是否规范携带单警装备和相关处警装备、民警着装是否严整、是否按规定履行“三次反馈”工作制度、出警速度、处警时间是否过长等问题，形成问题清单，逐项研究、限期整改。二是个人互查。接处警民警之间相互查找在接处警工作中存在的突出问题，通过谈心谈话、交流座谈、问题剖析会等形式，对存在的单人处警、处警不携带证件、装备携带不规范等问题当面指出、下茬整改。三是联合督查。将“三台合一”平台线上督查和深入基层单位线下督查相结合，指挥中心牵头，联合法制大队、督察大队等部门，围绕接处警规范、效率、台账、记录、反馈等内容，强力督导检查，确保问题防范在早、化解在小。

03

精细改，整改问题促进工作规范化

把问题整改作为规范接处警工作的重要保障。一是优化接处警模式。各辖区派出所在充分预估本辖区警情发展变化的基础上，合理调配警力，达到城区派出所最少要保证能同时处置三起警情，农村派出所最少要保证同时处置两起警情，交警事故中队最少要保证同时处置四起警情的要求，进一步提高接处警效率，提升群众满意度。二是完善接处警规定。由指挥中心牵头，加强调研走访力度，结合一线接处警实际，对不符合现行接处警要求的相关规定制度进行动态修订和完善，确保各项制度机制能够适时、适度、适情，真正为一线接处警民警工作上减压、思想上减负、成绩上赋能。三是实施督察查纠整改。坚持一切从实际问题出发，一切从群众需求出发，结合接处警回访制度，针对群众投诉和不满意的警情，督察大队组织专人深入相关单位，以“纠错改错、关心关爱”为内核，指导开展查纠整改工作，确保提醒到位、整改到位。

04

综合评，考核排名激发工作积极性

把考核排名作为激发工作动能的长期动作。一是警情回访评。指挥中心根据县公安局《警情回访规定》的要求，定期对警情回访情况进行通报，评比各单位警情群众的满意度，并将此项内容与年终考核挂钩，倒逼各接处警单位自觉从严完善接处警工作各项举措。二是警情反馈评。指挥中心对各接处警单位的警情反馈定期进行点评，具体到案、具体到事、具体到人，从反馈的要素、时间、规范等多个方面入手，不断规范警情反馈。三是典型案例评。采取单位申报、集中评选的方式，评出一批处警快、标准高、效果好的先进案例，编写《接处警工作典型案例库》，供全体接处警民警学习借鉴。

05

全面考，以考促练提高接处警水平

把考试考核作为规范接处警工作的关键之举。一是进行知识测试。由指挥中心牵头，组织开展一次以《110接处警工作规则》和全国公安机关情报指挥民警专业练兵手册（110接处警工作）分册为考纲的接处警知识测试，全面检查接处警民警的学习情况，成绩不达标的延长学习时间，择期再考，充分达到以考促练的良好效果。二是开展实地考核。抽调指挥中心、法制大队、督察大队等相关警种参与，组成接处警勤务检查考核组，以模拟警情为主要方式，对全局接处警单位开展“五查两考”，即：查出警速度、查处警装备、查勤务调度安排、查接处警台账、查警容风纪，考一线处警规范、考指挥调度要领，提升基层一线快速接警、高效处置的能力水平。三是加强日常考核。由指挥中心牵头，从110警情反馈、处警速度、处警结果、群众满意等方面，对各接处警单位日常接处警情况进行考核考评，对发现的问题及时通报，督促整改，努力提升各基层单位接处警规范化水平。

编辑：陈冰娟

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